1. В Битрикс24 откройте компанию, проверьте поле «Тип компании (юр форма)», ИНН/КПП и реквизиты. Включите галочку «Синхронизировать с 1С» и сохраните карточку.
2. В разделе «Обзор» проверьте автоматическую синхронизацию и состояние связи. При включённой автоматике проверка запускается раз в минуту; большой обход может занять больше времени.
3. Администратор может нажать «Забрать данные из Битрикс24 сейчас». Дождитесь завершения полосы прогресса и прочитайте результат проверки.
4. Нажмите «Ожидают», «Успешно» или откройте «Требуют внимания», чтобы перейти к заданиям. В разделе «События» можно найти компанию по названию или ИНН и открыть «Подробнее».

Готовность карточки не отменяет проверку обязательных полей и выбранных администратором типов данных.

Галочка в Битрикс24 разрешает обмен этой компании, включая последующие изменения названия, КПП и реквизитов. Неизменённая карточка не создаёт новый пакет.

Если снять галочку, шина при следующей проверке приостановит обмен этой компании и уберёт её актуальные ошибки из «Требуют внимания». История сохранится, данные в 1С не удалятся. Ранее переданные карточки проверяются и для обнаружения снятой галочки, поэтому число проверенных компаний может быть больше числа включённых. Уже начатая отправка может завершиться.

Автоматическая синхронизация — общий переключатель администратора в «Обзоре». Выключение останавливает автоматический забор из Битрикс24, отправки и повторы. Очередь сохраняется; входящие пакеты могут продолжать поступать через API. Включение возобновляет обработку с учётом пауз баз и выбранных типов.

Забрать данные из Битрикс24 сейчас запускает ручную проверку даже при выключенной автоматике. Данные попадут в очередь, но отправки останутся выключенными. Галочки компаний и типы данных учитываются. Если обход уже идёт, дождитесь его завершения.

Обновить перечитывает экран и не запускает новый забор или повторную отправку. Полоса прогресса показывает получение и проверку данных, а не запись в 1С.

Событие — снимок одного изменения компании. Версия — порядковый номер изменения. Задание — доставка события в одну базу. Например, одно событие для пяти баз создаёт пять заданий.

Показатели «Ожидают» и «Успешно» считают задания, а не уникальные компании. «Ожидают» включает очередь, обработку, повторные попытки и ожидание сервиса. «Успешно» — подтверждённое создание, обновление или связывание.

В «Заданиях» доступны страницы по 100 строк. Поиск в «Событиях» охватывает последние 100 событий. «Успешных баз» учитывает только подтверждённые результаты; частичный результат, карантин и защита не считаются полным успехом.

1. Найдите задачу по компании или ИНН. Можно выбрать новые задачи, задачи в работе или переданные администратору.
2. Нажмите «Открыть коллизию», прочитайте причину и результаты по банковским счетам. Нажмите «Взять в работу», чтобы обозначить ответственного.
3. Выберите решение: «Связать с контрагентом», «Повторить проверку» или «Отклонить пакет в этой базе». Укажите комментарий и сохраните решение.

Связывание доступно только с кандидатом, возвращённым 1С, с совпадающими ИНН/КПП. Если кандидатов нет, выбрать контрагента для привязки нельзя. Отклонение относится к этому пакету в этой базе и не запрещает будущие изменения компании.

Если КПП изменился у уже привязанного юрлица, оператор передаёт задачу администратору. Администратор находит её по названию или ИНН в «Требуют внимания» и после проверки ИНН, ОГРН и подразделения нажимает «Подтвердить смену КПП в 1С». Кнопка доступна администратору независимо от статуса задачи, но только при выполнении проверок карточки. Она меняет только КПП; остальные расхождения решаются отдельно.

Решение ожидает подтверждения 1С. При выключенном обмене, приостановленной базе или отсутствии разрешения на отправку оно остаётся в очереди. При связывании текущие реквизиты 1С сохраняются. Если карточка изменилась после просмотра, сравните новый снимок и выберите решение заново. Отметка «В работе» и комментарий также не означают успешную синхронизацию.

Для передачи вопроса администратору опишите, что проверили, и нажмите «Передать администратору». Это меняет состояние задачи внутри шины. Если задача уже изменилась или появилась новая версия компании, откройте её заново. Все действия видны в истории задачи.

Нажмите «Настроить Битрикс24» в обзоре или откройте «Подключения». Введите название, адрес портала и входящий вебхук. После сохранения выполняется проверка обязательных полей компаний: тип компании, галочка синхронизации и поля результатов обмена.

Если поля отсутствуют, просмотрите список и нажмите «Создать недостающие поля», затем подтвердите. Нужны права администратора CRM у пользователя вебхука. Существующие значения карточек не изменяются. Конфликт типов или значений нужно исправить вручную в Битрикс24; неоднозначное поле типа компании можно указать по коду.

Настройки адреса и вебхука меняются через «Редактировать» в карточке подключения; после сохранения поля проверяются снова. Пустой вебхук сохраняет прежний доступ при прежнем адресе. Если уже есть компании, переключение на другой портал требует отдельного контура, чтобы не смешать ID.

В «Подключениях» индикаторы показывают доступность API Битрикс24 и баз 1С. Проверка выполняется раз в минуту, индикаторы на экране обновляются каждые 15 секунд. Жёлтый индикатор означает ограниченную доступность или устаревшую проверку. Зелёный индикатор не подтверждает запись данных в 1С.

Администратор: нажмите «Подключить» для нового источника или базы, «Редактировать» для изменения адреса и доступа, «Проверить связь» для проверки API. При редактировании пустые секретные поля сохраняют прежний доступ; при смене адреса его нужно ввести заново.

Кнопка «Удалить» у базы убирает подключение из активного списка и отменяет незавершённые задания этой базы. История сохраняется; сама база 1С не удаляется.

В «Базах 1С» кнопка «Приостановить» сохраняет очередь, но запрещает новые отправки в выбранную базу. Другие базы продолжают работу. «Возобновить» разрешает обработку очереди; восстановление связи само по себе не снимает ручную паузу. Уже начатый запрос может завершиться.

В разделе «Что синхронизировать» выберите юридические лица, ИП, самозанятых и банковские реквизиты, затем сохраните настройки. Они действуют для всех подключённых баз. Тип компании определяется по полю «Тип компании (юр форма)» в Битрикс24.

Сейчас объём обмена — российские контрагенты и рублёвые счета; самозанятые исключены. Включение самозанятых меняет согласованный объём обмена. Поток «Консоль» → 1С эта настройка не меняет.

Выключенный тип не принимается в новые пакеты, его накопленные доставки приостанавливаются. Если выключить банковские реквизиты, новые пакеты сохраняются без счетов, а прежние пакеты со счетами ожидают включения настройки. Пропущенные счета потребуют нового пакета после включения. Существующие данные в 1С не удаляются.

В «Пользователях» нажмите «Создать пользователя» или «Изменить». Укажите имя, отдельный логин шины, роль и пароль не короче 16 символов. При редактировании пустой пароль сохраняет прежний. Отключение пользователя, смена логина, роли или пароля завершает его сеансы.

Оператор работает с обменом, паузами и задачами «Требуют внимания». Администратор дополнительно управляет подключениями, типами данных, пользователями, защитой входа и просматривает логи и графики системы.

После указания ID пользователя Битрикс24 при сохранении загружаются ФИО и должность. Кнопка «Обновить из Битрикс24» повторяет загрузку профиля. Привязка не заменяет логин и пароль шины.

Для уведомлений укажите ID Битрикс24, включите отправку и выберите типы: внимание, ошибки, успешное завершение или изменение связи. Уведомления отправляются автоматически при изменении результата обмена или состояния связи. Повторы одной и той же ошибки не создают новые сообщения. Неудачные отправки повторяются автоматически; результаты доступны в разделе «Логи».

Системный администратор защищён от отключения и изменения роли, имеет постоянный пароль и не привязывается к Битрикс24. Его настройка двухфакторного входа управляется отдельно.

Администратор включает флажок «Двухфакторный вход (2FA)» у нужного пользователя. Текущие сеансы пользователя завершатся. При следующем входе после пароля появится QR-код для Google Authenticator и ключ для ручного добавления.

1. Добавьте аккаунт в приложение и введите шестизначный код в шине. На подтверждение отводится 5 минут; до него доступ к данным закрыт.
2. Сохраните 10 резервных кодов отдельно от телефона. Список показывается только один раз.
3. При следующих входах после пароля вводите код приложения. Каждый резервный код может заменить его один раз.

Если код не принимается, проверьте автоматическую настройку времени телефона и дождитесь следующего кода: принятый код нельзя использовать повторно. При истечении срока вернитесь к вводу логина и пароля.

Если телефон потерян, используйте резервный код или обратитесь к администратору. Он может выключить 2FA и включить её заново для новой привязки. Отключение удаляет старый секрет и резервные коды, завершает сеансы. При потере доступа всех администраторов восстановление выполняет владелец сервера; постоянный пароль системного администратора при этом не меняется.

«Логи» содержат действия пользователей, результаты попыток входа, логин и IP, ошибки пароля и 2FA, блокировки, а также ошибки обмена и подключений. Записи доступны страницами по 100. Пароли, ключи 2FA и резервные коды в журнал не выводятся.

В «Системе» настраиваются допустимое число ошибок входа и время блокировки. При лимите 3 блокировка начинается на четвёртой ошибке; исходное время — 5 минут. Ошибки пароля и второго фактора учитываются по IP. Правильный пароль без завершённого входа с 2FA не сбрасывает ошибки второго фактора.

У сотрудников с общим внешним IP блокировка будет общей; открытые сеансы продолжают работать. Дождитесь окончания блокировки. Изменение настроек не сокращает уже действующий срок.

Графики показывают процессор, память и очереди VPS шины за час, 6 часов или сутки. Замеры выполняются каждые 30 секунд, история хранится 24 часа. Это не показатели серверов Битрикс24 или 1С; пробелы означают отсутствие замеров.

В разделе «Резервные копии» задайте пароль архивов, расписание по московскому времени, число локальных копий и при необходимости FTP, FTPS или SFTP. Сохраните настройки и проверьте хранилище. Ручная копия скачивается из истории операций.

Для восстановления загрузите свой архив .brbackup и введите его пароль. Дождитесь проверки, выберите проверенную копию в истории и подтвердите замену данных. Проверка действует один час. Шина временно остановится, а после восстановления обмен останется выключенным. Войдите с учётной записью из копии и проверьте подключения перед включением обмена. Архив не содержит базы Битрикс24 и 1С.

Справа вверху находятся дата и время по Москве, имя вошедшего пользователя и кнопка «Сменить пользователя». Часы обновляются каждую секунду и используют время вашего устройства. Кнопка завершает текущий сеанс на сервере и возвращает к форме входа. Помощь доступна после входа.

1. Проверьте галочку компании в Битрикс24, выбранные типы данных, общий переключатель автоматики и паузу конкретной базы.
2. Посмотрите состояние подключения и время последней проверки. Ошибка доступа требует проверки адреса и прав администратором.
3. Откройте результат забора: незаполненные или некорректные обязательные поля нужно исправить в карточке источника. Затем дождитесь обхода или попросите администратора запустить ручной забор.
4. Если галочка снята, но задача ещё видна, дождитесь следующей проверки или запустите ручной забор. При выключенной автоматике автоматический обход не выполняется.
5. При сообщении об отсутствии приёмника 1С требуется его подключение; повторные нажатия не устранят эту причину. Для разбора другой ошибки передайте администратору компанию, базу, номер события и текст ошибки.